Syarat & Ketentuan Manasik Tour & Travel
Halaman ini menjelaskan ketentuan umum penggunaan layanan Manasik Tour & Travel agar informasi, pemesanan dan persiapan perjalanan dapat dipahami dengan lebih jelas.
Ketentuan Umum Layanan
Syarat dan ketentuan ini berlaku secara umum untuk layanan yang disediakan oleh PT Manasik Sarana Wisata melalui Manasik Tour & Travel. Detail setiap program dapat berbeda sesuai paket, periode keberangkatan, fasilitas dan kondisi perjalanan yang dipilih.
Informasi yang Perlu Dipahami Sebelum Pemesanan
Calon jamaah disarankan membaca informasi program secara lengkap sebelum melakukan pendaftaran atau pembayaran.
Informasi Program
Informasi paket yang ditampilkan melalui website, WhatsApp, materi promosi atau saluran resmi Manasik merupakan gambaran layanan yang tersedia pada periode tertentu.
- Jadwal keberangkatan mengikuti program yang tersedia.
- Harga dapat berbeda berdasarkan paket dan periode keberangkatan.
- Fasilitas mengikuti rincian paket yang dipilih.
- Ketersediaan seat bergantung pada kondisi saat pemesanan.
Pendaftaran dan Pemesanan
Pemesanan dianggap masuk dalam proses setelah calon jamaah memberikan data yang diperlukan dan menerima konfirmasi dari tim Manasik.
Ketersediaan paket, jadwal, hotel, penerbangan dan fasilitas lainnya dapat berubah sebelum pemesanan memperoleh konfirmasi.
Harga dan Pembayaran
Harga perjalanan mengikuti penawaran, invoice atau konfirmasi resmi yang diterima jamaah untuk program yang dipilih.
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang diinformasikan oleh Manasik.
- Jamaah disarankan memeriksa nama penerima dan informasi pembayaran sebelum melakukan transaksi.
- Bukti pembayaran perlu disimpan sampai proses administrasi selesai.
- Ketentuan uang muka dan pelunasan mengikuti program yang dipesan.
Dokumen Perjalanan
Jamaah bertanggung jawab memberikan data dan dokumen yang benar, lengkap dan sesuai dengan kebutuhan administrasi perjalanan.
Persyaratan dokumen dapat berbeda sesuai program, tujuan perjalanan dan ketentuan yang berlaku pada waktu keberangkatan.
Jadwal dan Perubahan Perjalanan
Jadwal penerbangan, hotel, transportasi, susunan perjalanan dan fasilitas tertentu dapat mengalami penyesuaian karena kondisi operasional atau faktor lain yang berkaitan dengan pelaksanaan perjalanan.
Apabila terdapat perubahan yang memengaruhi program, informasi akan disampaikan kepada jamaah melalui saluran komunikasi yang tersedia.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan, perubahan jadwal, penggantian peserta dan pengembalian dana dapat berbeda untuk setiap program.
Besaran biaya yang telah digunakan untuk kebutuhan perjalanan seperti tiket, hotel, visa atau layanan pihak ketiga dapat memengaruhi nilai pengembalian dana apabila terjadi pembatalan.
Rincian yang berlaku untuk pemesanan akan mengikuti ketentuan paket dan konfirmasi yang diberikan kepada jamaah.
Layanan dari Pihak Ketiga
Pelaksanaan perjalanan dapat melibatkan maskapai, hotel, transportasi, penyedia visa, otoritas terkait dan penyedia layanan lainnya.
Beberapa perubahan operasional dapat terjadi berdasarkan kebijakan atau kondisi dari pihak terkait tersebut.
Tanggung Jawab Jamaah
Jamaah diharapkan mengikuti informasi perjalanan, jadwal berkumpul, ketentuan dokumen dan arahan yang disampaikan selama persiapan maupun pelaksanaan perjalanan.
- Memastikan data pribadi yang diberikan benar.
- Memeriksa masa berlaku dokumen perjalanan.
- Mengikuti jadwal yang telah diinformasikan.
- Menjaga barang pribadi selama perjalanan.
- Menyampaikan kebutuhan khusus kepada tim sebelum keberangkatan.
Data dan Komunikasi
Data yang diberikan dalam proses konsultasi, pemesanan dan administrasi digunakan sejauh diperlukan untuk komunikasi serta pelayanan perjalanan.
Jamaah diharapkan menggunakan nomor telepon, WhatsApp atau email yang aktif agar informasi penting dapat diterima selama proses perjalanan.
Saluran Komunikasi Resmi
Informasi mengenai pembayaran, perubahan program atau kebutuhan administrasi sebaiknya dikonfirmasi melalui saluran resmi Manasik Tour & Travel.
Jamaah dapat menggunakan halaman Kontak untuk mendapatkan informasi saluran komunikasi Manasik yang tersedia.
Tiga Hal yang Perlu Diperiksa
Pemeriksaan sederhana membantu calon jamaah memahami program yang dipilih sebelum transaksi dilakukan.
Periksa Paket
Pastikan nama paket, periode perjalanan, fasilitas dan informasi keberangkatan sesuai kebutuhan.
Periksa Biaya
Pastikan harga, pembayaran awal dan tahapan pelunasan telah dipahami.
Simpan Konfirmasi
Simpan invoice, bukti pembayaran dan informasi pemesanan yang diterima dari Manasik.
Ketentuan Paket Dapat Berbeda
Halaman ini merupakan ketentuan umum Manasik Tour & Travel. Setiap Paket Umroh atau program Haji Plus dapat memiliki ketentuan tambahan yang disesuaikan dengan jadwal, fasilitas, penerbangan dan kebutuhan perjalanan.
Apabila terdapat perbedaan antara informasi umum pada halaman ini dengan ketentuan khusus yang telah dikonfirmasi untuk suatu pemesanan, maka rincian pemesanan yang telah disampaikan kepada jamaah menjadi acuan untuk program tersebut.
Syarat & Ketentuan Manasik
Apakah harga paket selalu sama?
Harga mengikuti program, periode keberangkatan, fasilitas dan penawaran yang tersedia pada saat pemesanan.
Apakah jadwal perjalanan dapat berubah?
Jadwal dan susunan perjalanan dapat mengalami penyesuaian karena kondisi penerbangan, hotel, operasional perjalanan atau faktor terkait lainnya.
Bagaimana ketentuan uang muka dan pelunasan?
Ketentuan uang muka dan pelunasan mengikuti paket yang dipilih serta informasi pembayaran yang disampaikan pada proses pemesanan.
Bagaimana jika jamaah membatalkan perjalanan?
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti program yang dipesan serta biaya perjalanan yang telah diproses pada saat pembatalan diajukan.
Ke mana saya dapat meminta penjelasan sebelum mendaftar?
Calon jamaah dapat menghubungi Manasik melalui saluran resmi pada halaman Kontak untuk meminta penjelasan mengenai program sebelum melakukan pemesanan.
Masih membutuhkan penjelasan sebelum mendaftar?
Informasi mengenai paket, jadwal, biaya dan ketentuan perjalanan dapat dikonfirmasi melalui tim Manasik.